能监听语音通话的智能语音助理MindMeld

2013 年 1 月 24 日3380

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http://http://www.zjjv.com//.cn 2013-1-21 0:00:00 中国IT业网出处：http://www.zjjv.com/.CN

MindMeld能监听两人或多人的语音通话，实时理解通话内容。
　　苹果的语音助理服务Siri能提供用户询问的信息，而一家名为的公司试图更进一步，跳过用户提问这一步骤。
　　Expect Labs只有10名员工，该公司正在开发一个“永远开启的Siri”。这一技术能监听两人或多人之间的语音通话，实时理解通话内容，并向用户提供该技术所认为的有用信息。
　　未来几周中，Expect Labs计划推出首个产品，这是一款可拨打视频和语音电话的iPad应用。此外，Expect Engine还计划今年向其他公司提供“预测计算”引擎的授权，这将给平板电脑、手机和车载设备上的语音应用带来新功能。例如在大公司，企业可以开发一款软件，在电话会议过程中从文档和日程表服务器中抓取以往的会议记录。而呼叫中心公司可以利用该技术，在接线员与顾客交谈时获取顾客的购买记录。
　　Expect Labs的CEO Timothy Tuttle是一名计算机科学家，他于2011年创立了Expect Labs。他表示：“这是一种与上下文相关的、持续的、具有预测功能的搜索技术，在实时对话的过程中进行。”Expect Labs已获得谷歌风投和Greylock Partners的投资。Tuttle表示，MindMeld将是市面上第一款具备这种功能的产品。
　　Expect Labs在本月的拉斯维加斯消费电子展(CES)上展示了MindMeld。用户可以通过Facebook进行注册和登录，并与最多8人进行免费的视频和语音通话。在通话中，如果参与者点击应用的一个按钮，那么MindMeld将利用Nuance的语音识别技术，分析此前15至30秒对话。随后，MindMeld将确定对话中的关键词，例如对话是为了寻找一家寿司店，或讨论今天的一条大新闻，随后通过谷歌新闻、Facebook、Yelp、YouTube，以及其他多个信息来源，查找具有相关性的信息，并在屏幕上向用户提供图片和链接地址。通过手势操作，用户可以选择将结果分享给通话的对方。
　　Tuttle将MindMeld视作大规模商用前的一次测试，因此他没有计划在该应用中引入广告，用户只需支付少许费用即可下载该应用。在应用中，用户需要点击某一按钮才能启动监听功能，从而避免应用向用户提供太多无用的搜索结果。不过，Expect Labs计划提供授权的平台能持续监听任意时长的通话，并进入预测模式，从而搜索与谈话内容相关的信息。该平台可以获得任何公开的信息。
　　Expect Labs的技术与谷歌的最新产品Google Now有些类似。目前，谷歌已在Android系统中集成了Google Now，在用户提问之前就向用户提供相关的信息。Google Now根据用户所在位置、电子邮件和网页搜索历史来做出预测。谷歌正准备推出谷歌眼镜，因此这种在后台运行、无需动手操作的互动技术将成为必需品。
　　对于Expect Labs的技术，卡耐基梅隆大学人机互动技术研究员Anind Dey表示：“他们瞄准了一个很好的细分市场，这一技术的优势在于不需要专门的用户操作。”MindMeld受限于语音识别技术，语音识别的准确性将成为关键。不过Tuttle表示，MindMeld对不准确的语音识别有一定的容忍度。
　　一些人可能会觉得，在通话过程中被监听令人感觉不快。Tuttle对此表示，Expect Labs不会储存任何对话的音频数据。即使用户在应用中启用相关设置，Expect Labs也只会记录通话中的关键词。
　　Dey正在开发可佩戴式蓝牙麦克风，能分析人们的会话。他认为，这样的技术未来可以处理人们的日常对话，而不仅仅是通过应用拨打的电话。Tuttle也希望，Expect Labs的技术能逐渐发展，成为“通用的对话助理”。他表示，已有主流手机公司和汽车公司联系Expect Labs，希望利用该公司的技术开发软件平台。
　　Tuttle表示：“他们知道这是未来人们使用设备的方式。他们也知道，在搜索框中输入关键词搜索信息的时代即将过去。”
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