快递半歇业用户叫苦电商自营物流不打烊

2013 年 2 月 19 日3460

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快递半歇业用户叫苦电商自营物流不打烊

http://http://www.zjjv.com//.cn 2013-2-18 0:00:00 中国IT业网出处：http://www.zjjv.com/.CN

　　喜欢网购的张小姐最近可犯愁了，好不容易忙完工作想置办一些过年送人的礼品，却发现淘宝小店纷纷开始打烊。由于快递公司春节集体放假，部分小店从2月1日起停止发货，建议用户到22日以后再下单。不过今年与往年不同的是，不少B2C电商则招兵买马，在春节期间凭自建物流继续派送，抢夺市场先机。
　　单件涨价运期加长快递公司只留值班人员
　　张小姐原本想买一款讲故事的兔子送给刚刚诞生的小侄女，但是逛了几家淘宝C2C店铺，都吃了闭门羹，好不容易找到一家位于浙江的网店，快递费却从5元涨到了15元，而且物流时间可能比预期的延长5~10天。“到时候，已经上门拜年了，礼品还没有送到，多傻呀！”犹豫再三，张小姐还是放弃了交易。
　　类似于张小姐一样的网购族固然懊丧不已，淘宝掌柜们也是叫苦不迭。一名专营巧克力的掌柜“念念”告诉《IT时报》记者，今年情人节紧跟着春节，本来是他们做生意的大好时段，但是快递公司这么一歇业，他们也跟着“歇菜”了。
　　记者调查发现，在上海，尽管韵达、申通、圆通、中通、汇通承诺在春节期间提供收派服务，但是由于大部分员工回家过年，快递公司仅留下一些值班人员支撑门面，运力大打折扣，送件时效性也将延后。2月5日，《IT时报》记者来到申通快递华阳路营业厅，只见店内零零散散放着几个包裹，不见快递员的身影，店经理吴女士已成了“光杆司令”。她告诉记者，目前保留营业的是各区县较大的营业点，她这个店规模小，2月6日就会打烊，快递员都已经放假回家，这些还没有派送的快件，要等到过完年之后再送。
　　圆通静安公司的日常事务负责人王先生告诉《IT时报》记者，他们这个门店春节期间会继续营业，但是快递员人数有限，会首先保证一批加急的快件，服务范围也以江浙沪为主。
　　顺丰虽然对外称春节照常运营，但由于人力紧张，所以不得不通过提价的方式，来保证收支平衡。顺丰快递宣布2月9日至15日春节期间，国内快件每单加收10元手续费，且物流时间有所延长。顺丰上海分公司的一名人士介绍，上海这边快递员大部分是外来务工者，春节都想回家过年，只好通过加班费适当调动人员的积极性，并配合轮休等制度，确保春节期间的正常派件。
　　 B2C商城自掏腰包打通物流链
　　民营快递的半歇业，让中小卖家无奈，却引发了另一场来自电商的“暗战”。受制于第三方物流的“休假”，淘宝网、天猫、聚划算等网购平台无奈地调整商家网购发货时间，2月20日起恢复正常。这让京东、易迅网、凡客等电商觅得了商机。
　　花费巨额资金选择自建物流的电商们，养兵千日，用兵一时。京东商城表示，春节期间，其北京、上海、广州等12个城市自营配送覆盖区域的订单正常运营。在这12个城市中，如果用户收货地址超出京东自营配送范围的，京东将为用户提供在线支付方式和邮政配送方式。腾讯旗下易迅网从除夕夜到年初七，在北京、上海、广州、重庆等8大城市的自建物流配送队继续坚守岗位，实施一日两送或一日一送的配送服务。物流配送不加价，两大电商自掏腰包，为物流人员提供补贴和奖励。
　　凡客如风达从初一到初三放假，初四起恢复正常配送，由于北京等地区的雾霾天气持续，如风达正在陆续为快递员配置口罩等防护工具，保证快递员的健康。不过，值得消费者注意的是，电商的春节配送产品主要是自营商品，第三方商家并不纳入这项服务。
　　尽管快递春节歇业已成为惯例，但是电商们却不甘心随着快递一起“休假”，随着自建物流体系不断完善，电商们正在逐渐摆脱快递的束缚，不断扩张自己的战场，“360天不打烊”也逐步成为现实。电商之争正在迈入产业生态链的博弈时代，竞争也将更加激烈。

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