多家视频网站存扣费陷阱 1分钱买会员坑你没商量

2016 年 8 月 3 日1650

  多家视频网站存在“1分钱”陷阱,你中枪了没?

  《消费主张》记者调查发现,近几年开展“一分钱体验七天会员”活动的并不止小林、小李等人投诉的这一家视频网站,而其他开展类似活动的视频网站同样遭到了消费者的质疑和投诉。

  2014年2月,家住杭州的徐小姐在网上观看热播剧时候,发现很显眼的位置有一个很诱人的广告“一分钱体验七天会员”。

  这家网站VIP会员特权包括:专属超大片库、高速通道、全站无广告、尊贵身份标识。这让徐小姐很是心动,赶紧进行了注册,按照要求,绑定支付宝支付了1分钱。

  徐小姐:然后它就说你注册成为了会员,可以免费试用7天。

  只付了1分钱,徐小姐果然就成为了这家网站VIP会员,并享受到了网上看剧无广告,大片任意选等特权。可是,几天以后,让徐小姐感到不爽的事情却出现了。

  徐小姐:到第10天左右的时候,我发现我还是会员,扣了15块钱,进行了续费的会员。

  这时,徐小姐查看自己的支付宝交易记录,发现居然被该网站扣了15元钱,这是怎么回事呢?徐小姐赶紧咨询该网站的客服。

  该网站客服解释,出现扣费是因为当初徐小姐注册体验的时候,忘记了勾选掉一个自动续费的选项。

  徐小姐:因为它很多提示,都是稍微瞄了一下,然后就点了是。我的疑问是,为什么不用我输入密码就直接扣费了,我绑定任何一个会员,每个月要扣费什么的,首先会有一个提醒,其次会输入这个交易,它没有这个过程。

  家住宁波的胡女士也碰到过类似徐小姐的遭遇,不过是在另一家大型视频网站。胡女士告诉记者,自己并未开通过会员服务,然而,参加“1分钱体验会员”活动结束后,她为参加活动绑定的支付宝却连续两个月分别被扣了15元的会员费!

  胡女士:在很小的一个角落里看到了,当时我自己选择的时候,是一个默认选择,我个人认为,应该消费者主动去选择,而不是说他们网站代替我们去选择。

  胡女士希望这家网站能退款,并解释清楚这个问题。经过一番沟通,网站的客服帮他取消了续费的设置,而她原本设想中的退款和解释却没有出现。胡女士便在微博上曝光了这件事,最终才得以退款。

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