随着“五一”假期来临，山东省旅游市场进入旺季，旅游接待人数将持续攀升，各景区（点）接待压力持续增强，安全形势更加严峻。为确保全省旅游安全形势持续稳定，有效防范和坚决遏制旅游重特大事故的发生，让广大游客能够享受安全有序的旅游环境，山东省旅游发展委员会积极推进旅游安全工作部署。

　　提高认识，严格落实旅游安全责任

　　为确保旅游安全，各级旅游部门要进一步强化旅游安全“红线”意识,依法加强旅游安全监管，坚决落实各项安全防范措施，全力消除各类旅游安全隐患。深刻吸取近期省内外事故教训，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，坚持“属地管理”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则，切实加强组织领导，狠抓安全生产责任落实，全面彻底排查各类隐患，切实堵塞安全漏洞，强化监管和防范措施，把旅游安全工作放在突出位置抓紧抓好，切实保障游客生命财产安全。

　　强化旅游景区游客流量监控和管理工作

　　各旅游景区，特别是泰山、崂山、沂蒙山、蓬莱阁、刘公岛、三孔等重点5A级旅游景区和洞穴类、室内类旅游景点，要制定高峰期的分流应急处置预案，防止产生人员及车辆拥堵、发生踩踏或交通事故等危及游客人身财产安全的事件。

　　一是核定景区及其重点区域和线路最大承载量。科学测算出每个重点区域、每条线路和整个景区日最大承载量和瞬时最大承载量，摸清景区停车场最大容量，制定游客分流预案。

　　二是建立客流预报预警制度。在入口处要设流量警示牌，公布进入景区人数、重点区域人数、重点线路人数以及相对应的最大承载量，公布景区停车场最大容量、进入景区车辆数。

　　三是对景区重点区域和旅游线路流量实行分级监控管理。景区内各重点区域接待量达到该区域瞬时最大承载量的80%—90%设为三级，90-100%设为二级，100%以上设为一级。游客量在三级区间，工作人员劝导游客谨慎进入。游客量在二级区间，工作人员劝导游客谨慎进入。游客量在一级区间，工作人员禁止游客进入。

　　四是对整个旅游景区流量实行分级监控管理。各旅游景区接待量达到最大游客承载量的80%—90%设为三级，90-100%设为二级，100%以上设为一级。各景区（点）游客量在三级区间，启动三级预案，景区劝导游客谨慎进入。各景区（点）游客量在二级区间，启动二级预案，景区劝阻游客谨慎进入，并及时报告市政府应急办。各景区（点）游客量在一级区间，启动一级预案，景区禁止游客进入，并及时报告市政府应急办，应急办公室应派员协同指挥，将游客向其他景区分流。

　　五是加强危险路段管理，实行专人值守。在危险地段、重点游览线路、特殊时间节点上，要组织公安、景区工作人员，实行专人值守，引导游客单向游览，形成循环旅游线路，有序分流，确保旅游安全。各景区道路、登山台阶要设置红色警示线，提醒游客注意登山安全。

　　细化安全服务，确保游客安全出行

　　各级旅游部门要进一步强化安全服务意识，提高综合服务能力。

　　一是要通过多种渠道发布出行提示。提醒游客密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。

　　二是通过组团社开好出团说明会。提醒游客出发前要做好信息采集、个人安全防范等必要准备。旅游过程中遇突发事件要保持冷静，要听从导游或领队的安全提醒，服从景区工作人员的指挥。同时提醒游客出发前尽量购买旅游意外险，提高抗风险能力。

　　三是进一步强化安全应急值班制度。坚持24小时应急值守和领导干部带班制度，确保信息畅通、应急响应及时。要严格制定、切实执行旅游突发事件应急处理预案，发生旅游安全事故时，要加强部门横向协调能力，与交通和公安部门等部门密切配合，提高旅游应急处置工作效率。